“記者同志，你們要好好表揚一下火車站工作人員……”近日，衡水市區一名讀者致電本報稱，要求表揚一下拾金不昧的衡水車務段安檢口工作人員吳鐵剛。記者為此與衡水車務段取得了聯系。



原來，4月12日上午10時許，在由福州開往北京西的D760次列車上，旅客張桂琴發現看病用的8800元現金“丟失”了，頓時驚慌失措，認真回想應該是在車站候車室錯拿了別人的包。情急之下，她趕緊找到列車長，列車長知曉后立刻聯系到衡水車務段衡水站客運車間當值班長吳鐵剛。


吳鐵剛介紹，當時，D760次列車長聯系他說，有一位老人十分著急，說上車后才發現拿錯了包，老人一再解釋，因為兩個包太像了，她真不是故意拿錯的，并且自己包內還有看病用的現金、銀行卡、身份證等證件。


情況了解清楚后，吳鐵剛根據車次、檢票時間、人員定位等方式與另一位拿錯包的旅客王先生取得了聯系并取回老人的背包。因王先生乘坐車次馬上到檢票時間了，還有業務要談，不能改簽需要盡快趕往目的地，不能當面更換背包，同時表示，他的包里有幾份重要的合同，希望工作人員暫時保管，盡快請家人將背包取回。


據吳鐵剛回憶，當天張桂琴乘坐返衡的列車神色慌張得來到失物招領處，看到老人焦急的樣子，他一邊安撫老人，一邊把背包遞到老人的手里，張大媽激動地熱淚奪眶而出，一直再說：“謝謝，這是俺的救命錢……”


據介紹，在日常工作中，吳鐵剛總是盡職盡責、任勞任怨，全心全意為旅客服務。對于這一事情，吳鐵剛也只是輕描淡寫地說了一句：“這是我們應該做的，人民鐵路為人民?！蓖瑫r這樣的處理方式是衡水車務段工作人員處理旅客遺失物品的基本操作流程。對旅客遺失的物品，乘務人員會第一時間通過各種方式尋找失主，盡快把遺失物品交還失主。像吳鐵剛這樣的鐵路人用實際行動“擦亮”了鐵路文明服務的名片，在平凡的工作崗位上向社會傳遞著滿滿的正能量。（圖片由衡水車務段提供）